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Bienvenido a nuestro departamento de soporte

Bienvenido al departamento de soporte de EducateSmart. Aquí puede leer e informarse mediante vídeos sobre cómo funcionan nuestros cursos.

Formulario de soporte lo encontrará al final de la página.

Preguntas y respuestas

Aquí encontrará información y respuestas a preguntas sobre nuestros cursos, quiénes somos y por qué ha recibido un correo electrónico nuestro.

Haga clic en la pregunta de la derecha que se ajuste a su problema y aparecerá la respuesta. Si no tiene ninguna pregunta

He recibido una carta de ustedes, ¿quiénes son?

Somos una empresa sueca que imparte formaciones utilizando métodos interactivos y gamificados de aprendizaje. Nuestros cursos se distribuyen en línea a través de la web y puedes realizarlos tanto en móvil, tableta como en ordenador. Puedes hacer los cursos en cualquier momento y a tu propio ritmo.

Has recibido una carta nuestra porque la empresa u organización a la que perteneces ha comprado un curso de nosotros. Si no estás seguro de si la carta que has recibido es legítima, ponte en contacto con tu responsable de personal o, si sois una empresa más grande, con el responsable de formación para comprobar si esto es real.

He recibido una carta de bienvenida, pero el botón del que habláis no aparece?

Debido a la configuración de seguridad de tu programa de correo, a veces los enlaces pueden haberse eliminado. Sin embargo, donde debería haber estado el botón verás una dirección web larga. Puedes copiarla fácilmente seleccionando la dirección (la dirección completa) y luego pegarla en un navegador web normal para acceder.

¿Cómo consigo una cuenta con vosotros para hacer los cursos?

Si te han indicado que hagas un curso con nosotros pero no sabes cómo, es fácil. La empresa nos ha enviado tu dirección de correo electrónico. Deberías haber recibido una carta de bienvenida nuestra en la dirección de correo que has proporcionado a tu empresa. A veces la carta de bienvenida acaba en tu carpeta de spam, así que si no la encuentras, échale un vistazo allí.

En la carta hay un botón que debes pulsar y luego elegir una contraseña. Después irás directamente a los cursos que debes realizar. Si no encuentras el botón, en su lugar hay un enlace que puedes copiar y pegar en un navegador.

He terminado todos los cursos, ¿qué debo hacer ahora?

¡Enhorabuena!

Si has terminado los cursos, puedes sentirte orgulloso y relajarte; tu empresa recibirá automáticamente un informe de que has superado los cursos. No olvides descargar los diplomas que te has ganado. Nunca se sabe cuándo pueden ser útiles.

He olvidado mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña, es muy fácil. Ve a la página principal en https://www.educatesmart.com/.

Allí pulsa en ”Olvidé mi contraseña” y luego accederás a una página donde deberás introducir la dirección de correo electrónico que has proporcionado a tu empresa.

Después ve a tu correo electrónico. Allí deberías haber recibido un mensaje con más instrucciones y un enlace. Ese enlace te llevará a una página donde podrás introducir una nueva contraseña.

FORMULARIO DE SOPORTE

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