Sari la conținut

Bun venit la departamentul nostru de suport

Bun venit la departamentul de suport EducateSmart. Aici puteți citi și urmări videoclipuri despre modul în care funcționează cursurile noastre.

Formular de suport se găsește în partea de jos a paginii.

Întrebări & Răspunsuri

Aici găsiți informații și răspunsuri la întrebări despre cursurile noastre, cine suntem și de ce ați primit e-mail de la noi.

Dați clic pe întrebarea din dreapta care se potrivește problemei dvs., iar răspunsul va apărea. Dacă nu aveți nicio întrebare

Am primit o scrisoare de la voi, cine sunteți?

Suntem o companie suedeză care oferă cursuri folosind metode interactive, gamificate de învățare. Cursurile noastre sunt distribuite online prin web și poți folosi atât telefonul mobil, tableta, cât și computerul pentru a le urma. Poți parcurge cursurile oricând și în propriul tău ritm.

Ai primit o scrisoare de la noi deoarece compania sau organizația din care faci parte a cumpărat un curs de la noi. Dacă nu ești sigur dacă scrisoarea pe care ai primit-o este serioasă, te rugăm să contactezi responsabilul tău de personal sau, dacă este vorba despre o companie mai mare, responsabilul de formare, pentru a verifica dacă este într-adevăr real.

Am primit o scrisoare de bun venit, dar butonul despre care vorbiți nu este vizibil?

Din cauza setărilor de securitate ale programului tău de e-mail, linkurile pot fi uneori eliminate. Totuși, acolo unde ar fi trebuit să fie butonul, vezi o adresă web lungă. O poți copia cu ușurință selectând adresa (adresa completă) și apoi lipind-o într-un browser obișnuit pentru a merge acolo.
Cum îmi fac un cont la voi pentru a urma cursurile?

Dacă ți s-a spus să urmezi un curs la noi, dar nu știi cum, este simplu. Compania ne-a trimis adresa ta de e-mail. Ar fi trebuit să primești o scrisoare de bun venit de la noi la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o companiei tale. Uneori, scrisoarea de bun venit ajunge în folderul de spam, așa că, dacă nu o găsești, aruncă o privire și acolo.

În scrisoare există un buton pe care trebuie să îl apeși și apoi să alegi o parolă. După aceea vei ajunge direct la cursurile pe care trebuie să le urmezi. Dacă nu găsești butonul, există în schimb un link pe care îl poți copia și apoi lipi într-un browser.

Am terminat toate cursurile, ce trebuie să fac acum?

Felicitări!

Dacă ai terminat cursurile, poți să fii mândru și să te relaxezi, compania ta va primi automat un raport că ai absolvit cursurile. Nu uita însă să descarci diplomele pe care le meriți. Nu știi niciodată când îți pot fi de folos.

Mi-am uitat parola

Dacă ți-ai uitat parola, este foarte simplu. Mergi pe pagina principală la https://www.educatesmart.com/.

Acolo apasă pe ”Am uitat parola” și apoi vei ajunge pe o pagină unde trebuie să introduci adresa de e-mail pe care ai furnizat-o companiei tale.

Apoi mergi la e-mailul tău. Acolo ar fi trebuit să primești o scrisoare cu instrucțiuni suplimentare și un link. Linkul acela te duce la o pagină unde poți introduce o parolă nouă.

FORMULAR DE ASISTENȚĂ

TRIMITE

Alege limba preferată

Alege limba preferată pentru a avea cea mai bună experiență.