Welkom bij de supportafdeling van EducateSmart. Hier kunt u lezen en filmpjes bekijken over hoe onze cursussen werken.
Supportformulier vindt u onderaan de pagina.
Hier vindt u informatie en antwoorden op vragen over onze cursussen, wie wij zijn en waarom u e-mail van ons heeft ontvangen.
Klik op de vraag rechts die past bij uw probleem en het antwoord verschijnt. Heeft u geen vraag
Wij zijn een Zweeds bedrijf dat opleidingen verzorgt door interactieve, speelse leermethoden te gebruiken. Onze cursussen worden online via het web verspreid en je kunt ze volgen op zowel mobiel, tablet als computer. Je kunt de cursussen op elk moment en in je eigen tempo volgen.
Je hebt een brief van ons ontvangen omdat het bedrijf of de organisatie waar je toe behoort een cursus van ons heeft gekocht. Als je twijfelt of de brief die je hebt ontvangen echt is, neem dan gerust contact op met je personeelsverantwoordelijke of, als het om een groter bedrijf gaat, met de opleidingsverantwoordelijke om te controleren of dit echt is.
Vanwege de beveiligingsinstellingen van je e-mailprogramma kunnen links soms verwijderd zijn. Het is echter zo dat waar de knop had moeten staan, je een lang webadres ziet. Je kunt het eenvoudig eruit knippen door het adres te selecteren (het volledige adres) en het vervolgens in een gewone webbrowser te plakken om erheen te gaan.
Als je is opgedragen een cursus bij ons te volgen maar je weet niet hoe, dan is het eenvoudig. Het bedrijf heeft ons jouw e-mailadres gestuurd. Je had van ons een welkomstbrief moeten ontvangen op het e-mailadres dat je aan je bedrijf hebt opgegeven. Soms is de welkomstbrief in je spammap terechtgekomen, dus als je hem niet vindt, kijk daar dan even.
In de brief staat een knop waarop je moet klikken en daarna kies je een wachtwoord. Daarna kom je direct bij de cursussen die je moet volgen. Als je de knop niet vindt, staat er in plaats daarvan een link die je kunt kopiëren en vervolgens in een webbrowser kunt plakken.
Gefeliciteerd!
Als je de cursussen hebt afgerond, mag je trots zijn en achteroverleunen; je bedrijf ontvangt automatisch een rapport dat je de cursussen hebt gehaald. Vergeet echter niet de diploma’s die je hebt verdiend te downloaden. Je weet nooit wanneer ze van pas kunnen komen.
Als je je wachtwoord bent vergeten, is het heel eenvoudig. Ga naar de startpagina op https://www.educatesmart.com/.
Klik daar op ”Wachtwoord vergeten” en daarna kom je op een pagina waar je het e-mailadres moet invullen dat je aan je bedrijf hebt doorgegeven.
Ga daarna naar je e-mail. Daar zou je een brief moeten hebben ontvangen met verdere instructies en een link. Die link brengt je naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt invullen.
Kies de taal die je verkiest voor de beste ervaring.
