Support – EducateSmart

Willkommen in unserer Supportabteilung

Willkommen bei der Supportabteilung von EducateSmart. Hier können Sie nachlesen und sich Videos ansehen, wie unsere Kurse funktionieren.

Supportformular finden Sie ganz unten auf der Seite.

Fragen & Antworten

Hier finden Sie Informationen und Antworten zu Fragen über unsere Kurse, wer wir sind und warum Sie E-Mails von uns erhalten haben.

Klicken Sie auf die Frage rechts, die zu Ihrem Problem passt, dann wird die Antwort angezeigt. Falls Sie keine Frage haben

Ich habe einen Brief von Ihnen erhalten, wer sind Sie?

Wir sind ein schwedisches Unternehmen, das Schulungen mit interaktiven, spielerischen Lernmethoden anbietet. Unsere Kurse werden online über das Web bereitgestellt und du kannst sie sowohl auf dem Mobiltelefon, dem Tablet als auch am Computer absolvieren. Du kannst die Kurse jederzeit und in deinem eigenen Tempo absolvieren.

Sie haben von uns einen Brief erhalten, weil das Unternehmen oder die Organisation, der Sie angehören, bei uns einen Kurs gekauft hat. Wenn Sie unsicher sind, ob der erhaltene Brief seriös ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Personalverantwortliche bzw. wenn es ein größeres Unternehmen ist, an die für die Schulung zuständige Person, um zu prüfen, ob das alles echt ist.

Ich habe einen Willkommensbrief erhalten, aber die Knopf, von dem Sie sprechen, ist nicht sichtbar?

Aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Programms können Links manchmal entfernt werden. An der Stelle, an der sich der Knopf befinden sollte, sehen Sie jedoch eine lange Webadresse. Sie können sie ganz einfach kopieren, indem Sie die Adresse (die gesamte Adresse) markieren und sie dann in einen normalen Webbrowser einfügen, um dorthin zu gelangen.

Wie erhalte ich ein Konto bei Ihnen, um die Kurse zu absolvieren?

Wenn Ihnen gesagt wurde, dass Sie einen Kurs bei uns absolvieren sollen, aber Sie nicht wissen wie, ist es ganz einfach. Das Unternehmen hat uns Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Sie sollten einen Willkommensbrief von uns an die E-Mail-Adresse erhalten haben, die Sie Ihrem Unternehmen angegeben haben. Manchmal ist der Willkommensbrief in Ihrem Spam-Ordner gelandet, also werfen Sie dort einmal einen Blick hinein, falls Sie ihn nicht finden.

In dem Brief gibt es einen Knopf, auf den Sie klicken sollen, und dann wählen Sie ein Passwort aus. Danach gelangen Sie direkt zu den Kursen, die Sie absolvieren sollen. Wenn Sie den Knopf nicht finden, gibt es stattdessen einen Link, den Sie kopieren und dann in einen Webbrowser einfügen können.

Ich habe alle Kurse abgeschlossen, was soll ich jetzt tun?

Herzlichen Glückwunsch!

Wenn Sie die Kurse abgeschlossen haben, können Sie stolz sein und sich zurücklehnen; Ihr Unternehmen erhält automatisch einen Bericht darüber, dass Sie die Kurse bestanden haben. Vergessen Sie jedoch nicht, die Diplome herunterzuladen, die Sie verdient haben. Man weiß nie, wann sie nützlich sein können.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das ganz einfach. Sie gehen auf die Startseite von https://www.educatesmart.com/.

Dort klicken Sie auf ”Passwort vergessen” und gelangen dann auf eine Seite, auf der Sie die E-Mail-Adresse eingeben sollen, die Sie Ihrem Unternehmen mitgeteilt haben.

Gehen Sie dann zu Ihrer E-Mail. Dort sollten Sie einen Brief mit weiteren Anweisungen und einem Link erhalten haben. Dieser Link führt Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

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